Terms & Conditions


Europa - returnerings og ombytnings politik

Hos Storksak er vi stolte af at kunne yde en god kvalitet på tværs af vores brands. Vi sætter pris på at vores kunder ønsker at købe hos os med tillid til, at hvis de oplever et problem med produktet, vil de modtage en høj grad af kundeservice.

Vi vil altid gøre vores bedste for at sikre fuldstændig kundetilfredshed, og vi tilbyder hurtig udveksling eller tilbagebetaling af defekte eller uønskede produkter inden for følgende retningslinjer:

Returneringsservice og ombytning
Vedlæg en kopi af din kvittering og dine fulde kontaktoplysninger.
Vi tilbyder gratis afhentnings service med DHL for at sikre at produkterne er omfattet af en forsikring og beskyttelse.
Du skal blot ringe til DHL for at bestille en afhentning, og oplyse Storksak kontonummeret, som står på den vedlagte Air Waybill.

Ring på telefonnr. +45 70 345 345 i Danmark eller klik ind på www.dhl.dk for at finde telefonnummeret på dit nærmeste DHL servicecenter.

I forbindelse med afhentningen, bedes du give en kopi af fragtbrevet til din DHL kurer og beholde en kopi til dig selv. Dit unikke tracking-nummer findes på nederste højre side af din Air Waybill.

Du kan returnere varer med andre lokale postselskaber, men det vil være på din egen regning. Bemærk, at vi ikke tager ansvar for varer, der ikke returneres via DHL og som går tabt eller bliver beskadiget under transport.
Hvis du ønsker at returnere Storksak tilbehør, beder vi dig kontakt customerservice@storksak.co.uk så vi kan vende tilbage med den bedste løsning for problemet.


Når vi har modtaget din ordre sender vi en e-mail bekræftelse til den adresse du har angivet. Denne vil indeholde dit ordre nummer og detaljer omkring dit køb. Denne mail er kun en bekræftelse på at ordren er modtaget, ikke at ordren er godkendt.
Først når du modtager en ordre afsendelses email vil denne fungere som bekræftelse på at ordren er endelig godkendt, og at dine varer er blevet sendt. Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre inden afsendelse.



Ombytning

Det er gratis at bytte ubrugte varer til en anden vare baseret på lagerbeholdning inden for 28 dage efter modtagelsen. Send venligst en e-mail customerservice@storksak.co.uk før du returnerer din Storksak så vi kan kontrollere, om dit ønskede ombytningsvalg er på lager. En returneringsformular er inkluderet med hver taske vi sender.
Du skal blot udfylde detaljerne på den vedhæftede formular, og bestille en afhentning med DHL (se detaljer ovenfor)
Når vi har modtaget din vare, vil vi sende din ønskede ombytningsvare. Vi tilstræber at sende din ombytning inden for fem arbejdsdage. Enhver forskel i pris skal tages i betragtning, før din nye Storksak bliver sendt til dig. En person fra vores kundeservice team vil være i kontakt med dig, hvis der er nogen omkostninger der skal betales eller refunderes, eller for at diskutere om varen er tilgængelig på vores lager.
Bemærk, at vores internationale standard levering kan tage op til 6 dage.


Returvarer

Vi tilbyder at erstatte eller refundere (ekskl. leveringsomkostninger) en vare, der bliver sendt tilbage i ubrugt stand og i den emballage varen blev modtaget i inden for 28 dage fra købsdatoen.
Garantiperioden for Storksak er 12 måneder fra købsdatoen. Hvis du oplever en fejl med din taske, kan du returnere din Storksak taske gratis med vores afhentnings service med DHL (se detaljer ovenfor).

Når vi har modtaget tasken og vurderet dets tilstand, vil vi kontakte dig med resultatet inden for 14 dage. Afhængigt af tilstanden af din taske, vil vi reparere, ombytte (hvis tasken er på lager), eller refundere beløbet.

Bemærk venligst at kreditkort refusion normalt tager fra 3-5 hverdage for din bank at fuldføre (afhængigt af deres behandlingstid). Alle tilbagebetalinger er eksklusive forsendelsesomkostninger.
Hvis du har problemer eller spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice, som vil være glade for at hjælpe dig. Du skal blot sende en e-mail til: customerservice@storksak.co.uk og en person fra vores team vil tage kontakt til dig så hurtigt som muligt.
Bemærk, at vores hovedkontor ligger i London, England. For hurtigst muligt svar, bedes du skrive dine kontaktoplysninger og angive dit bopælsland.

Bemærk, at denne politik vedrører produkter, der er defekte på grund af en produktionsfejl. Vi er ikke i stand til at refundere eller bytte produkter, der er defekte pga. forkert behandling eller eksterne faktorer, der ikke vedrører fremstillingen af produktet.
Storksaks returneringspolitik indeholder retningslinjer beregnet til at hjælpe dig med ombytning og returnering af vores produkter. Det er i tillæg til vores generelle vilkår og betingelser og begrænser ikke dine lovmæssige rettigheder.