Termes et conditions de vente



Storksak s’engage à vous fournir des produits de haute qualité. Nous comprenons que nos clients souhaitent acheter avec confiance. S’ils rencontrent donc le moindre problème concernant le produit, nous fournissons un service client de haut niveau.

Nous faisons de notre mieux pour garantir que nos clients soient totalement satisfaits. Nous sommes heureux de vous offrir un échange ou une réparation rapide des articles défectueux. Voici la procédure pour retourner un article :

Veuillez noter qu'il est très important, lorsque vous retournez un article défectueux, que nous recevions votre justificatif d’achat, ainsi que vos coordonnées. Sans ces renseignements, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande.


Nos conditions de vente

A réception de votre commande, vous recevrez une confirmation par mail à votre adresse habituelle. Ce mail contiendra votre numéro de commande ainsi que le détail de vos achats. Ce mail est une confirmation que votre commande a bien été reçue; il ne s’agit pas d’une confirmation de vente de produits. Lorsque votre commande sera envoyée, vous en serez notifié(e) et ce document vaudra pour confirmation de commande. A ce moment, nous acceptons la vente. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande avant son envoi.


Échanges

Vous devez retourner votre article pendant la période de garantie (28 jours à partir de la date d’achat).

Veuillez adresser votre article défectueux à: Studio 13, Spectrum House, 32-34 Gordon House Road. London, NW5 1LP, UK

Nous vous contacterons après un diagnostic précis. Si la réparation est approuvée, le produit réparé sera renvoyé au client. Veuillez noter que cette politique concerne les articles qui sont défectueux à cause d’un problème de fabrication et que nous ne pouvons pas rembourser, ni échanger, ni réparer les articles qui sont défectueux à cause d’un mauvais usage ou tout autre facteur externe

Storksak vous offre un service de réparation si votre article est endommagé hors garantie. Le client devra payer les frais encourus. Un devis sera établi suite au diagnostic. Vous pouvez nous rendre les articles qui ne vous conviennent pas dans un délai de 28 jours à partir de la date d’achat, propres et non portés, dans leur emballage d’origine.


Retours

Veuillez noter que notre politique vient s’ajouter à vos droits sans toutefois les affecter.

Nous pouvons vous assister pour tout problème. Veuillez nous téléphoner ou nous envoyer un courrier électronique à info@storksak.co.uk