Ombytning og Returnering

Europa - returnerings og ombytnings politik

Hos Storksak er vi stolte af at kunne yde en god kvalitet på tværs af vores brands. Vi sætter pris på at vores kunder ønsker at købe hos os med tillid til, at hvis de oplever et problem med produktet, vil de modtage en høj grad af kundeservice.

Vi vil altid gøre vores bedste for at sikre fuldstændig kundetilfredshed, og vi tilbyder hurtig udveksling eller tilbagebetaling af defekte eller uønskede produkter inden for følgende retningslinjer:

Ved returnering/ombytning af et Storksak produkt, må kunden selv afholde alle fragtomkostninger og sende pakken forsvarligt til: Storksak Ltd., Studio 13 , Spectrum House, 32-34 Gordon House Road, London, NW5 1LP.
Bemærk, at vi ikke kan holdes ansvarlig for nogen produkter, der ikke når frem, eller bliver forsinket ved returnering/ombytning til vores lager. Vi anbefaler derfor altid at man sender pakken via et registreret fragtfirma og får en kvittering for afsendelsen. Kontakt evt. info@mamatoola.dk for at aftale anden løsning.

Hvis du ønsker at returnere Storksak tilbehør, beder vi dig kontakt customerservice@storksak.co.uk så vi kan vende tilbage med den bedste løsning for problemet.

Ombytning
Det er gratis at bytte ubrugte varer til en anden vare baseret på lagerbeholdning inden for 28 dage efter modtagelsen dog vil forsendelsen være på egen regning. Send venligst en e-mail customerservice@storksak.co.uk før du returnerer din Storksak så vi kan kontrollere, om dit ønskede ombytningsvalg er på lager.
Når vi har modtaget din vare, vil vi sende din ønskede ombytningsvare. Vi tilstræber at sende din ombytning inden for fem arbejdsdage. Enhver forskel i pris skal tages i betragtning, før din nye Storksak bliver sendt til dig. En person fra vores kundeservice team vil være i kontakt med dig, hvis der er nogen omkostninger der skal betales eller refunderes, eller for at diskutere om varen er tilgængelig på vores lager.
Bemærk, at vores internationale standard levering kan tage op til 6 dage.

Returvarer
Vi tilbyder at erstatte eller refundere (ekskl. leveringsomkostninger) en vare, der bliver sendt tilbage i ubrugt stand og i den emballage varen blev modtaget i inden for 28 dage fra købsdatoen.
Garantiperioden for Storksak er 12 måneder fra købsdatoen. Hvis du oplever en fejl med din taske, kan du returnere din Storksak taske gratis med vores afhentnings service med DHL (se detaljer ovenfor).

Når vi har modtaget tasken og vurderet dets tilstand, vil vi kontakte dig med resultatet inden for 14 dage. Afhængigt af tilstanden af din taske, vil vi reparere, ombytte (hvis tasken er på lager), eller refundere beløbet.

Bemærk venligst at kreditkort refusion normalt tager fra 3-5 hverdage for din bank at fuldføre (afhængigt af deres behandlingstid). Alle tilbagebetalinger er eksklusive forsendelsesomkostninger.
Hvis du har problemer eller spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice, som vil være glade for at hjælpe dig. Du skal blot sende en e-mail til: customerservice@storksak.co.uk og en person fra vores team vil tage kontakt til dig så hurtigt som muligt.
Bemærk, at vores hovedkontor ligger i London, England. For hurtigst muligt svar, bedes du skrive dine kontaktoplysninger og angive dit bopælsland.
Bemærk, at denne politik vedrører produkter, der er defekte på grund af en produktionsfejl. Vi er ikke i stand til at refundere eller bytte produkter, der er defekte pga. forkert behandling eller eksterne faktorer, der ikke vedrører fremstillingen af produktet.
Storksaks returneringspolitik indeholder retningslinjer beregnet til at hjælpe dig med ombytning og returnering af vores produkter. Det er i tillæg til vores generelle vilkår og betingelser og begrænser ikke dine lovmæssige rettigheder.